Гарантийное обслуживание системы видеонаблюдения проводится компанией, установившей данную систему. Включает диагностику и устранение неполадок, причиной которых является производственный брак компонентов системы (замена по гарантии производителя) либо в следствии не качественного монтажа и настройки оборудования.

Профилактическое (регламентное) обслуживание видеонаблюдения, производится по договору заключенного между собственником(заказчиком) и обслуживающей компанией. Как правило, договор заключается с компанией-инсталлятором, устанавливающая эту систему видеонаблюдения, но заказчик может быть выбрать другую обслуживающую компанию, выполняющая аналогичные функции. Заказчик может сам определить регламент обслуживания оборудования: ежемесячно, ежеквартально, раз в полгода, раз в год. Договор предусматривает перечень и периодичность работ, выполняемых специалистами в рамках профилактического обслуживания.

Экстренное обслуживание видеонаблюдения. Данная услуга является дополнением к общему регламенту, в соответствии с тарифным планом обслуживания. Подразумевает не запланированные выезды специалистов, на случаи аварийных сбоев системы видеонаблюдения.

• Ежемесячное:
  внешний осмотр, удаление грязи; проверка надежности соединений (провода, разъемы) и креплений кронштейнов; проверка качества видеозаписи, глубины архива (не менее 14 суток); проверка параметров детекторов движения; контроль питающего напряжения.
• Ежеквартальное:
  проверка качества изображения (настройка, фокусировка); проверка работоспособности обогрева камер в зимний период; проверка герметичности корпуса видеокамеры.
• Полугодовое:
  включает ТО 1 и ТО 2; контроль питающего напряжения; корректировка положения видеокамер (разворот, изменения угла обзора при необходимости)